14 dagen retourrecht

Retourvoorwaarden

Wil je een bestelling retourneren? Geen enkel probleem, je hebt 14 dagen retourrecht.

Opdat wij het artikel kunnen terugnemen, moet het aan een aantal voorwaarden voldoen:
  • Je moet een kassaticket, factuur of kopie van factuur kunnen voorleggen.
  • Het artikel is onbeschadigd.
  • Het artikel zit nog in de oorspronkelijke, ongeopende verpakking.
  • De 14 dagen na aankoop/afhaling zijn niet overschreden.

Je kan het artikel terugbrengen naar één van onze boekhandels en krijgt het aankoopbedrag daar cash terug. 

Je kan er ook voor kiezen het product in originele, onbeschadigde staat op te sturen naar Rijweg 173, 3020 Herent met kassaticket of (kopie van) factuur. Er wordt een creditnota opgemaakt voor het bedrag van aankoop, inclusief de initiële verzendkosten. De kosten van de retourzending worden niet terugbetaald.

Indien wij je per ongeluk het verkeerde of een beschadigd artikel bezorgden, laat ons dat dan even weten via boekhandel@acco.be. We bezorgen je een retourlabel zodat je het artikel kosteloos kunt terugsturen.

Beschadigde artikels

Je bladert door je nieuwe boek en merkt dat er een hoofdstuk of een aantal pagina’s ontbreekt? Niet erg handig. Neem contact op met boekhandel@acco.be of bel naar +32 16 62 80 77 en leg het probleem zo gedetailleerd mogelijk uit (eventueel met foto’s). Bij misdrukken of beschadigde goederen krijg je een ruilexemplaar of cash terug. 

Wil je ons het artikel graag via de post retourneren? Laat ons dat dan even weten. We bezorgen je dan een retourlabel zodat je het artikel kosteloos kunt terugsturen.

Digitale producten

Op e-books geldt het 14 dagen retourrecht niet.

Je hebt een e-book foutief besteld? Helaas hebben wij dit e-book ook reeds betaald aan de leverancier. We kunnen de aankoop dus niet ongedaan maken. Je kan altijd een mailtje sturen naar e-books@acco.be om meer informatie te bekomen.

Je hebt een e-book besteld, maar het werkt niet? Onze technische dienst gaat er achteraan. Indien het blijkt te gaan om een corrupt bestand betalen we het bedrag volledig terug. Ook hiervoor moet je bij e-books@acco.be zijn.

Terugbetaling

Wanneer wij jouw retour ontvangen hebben, betalen we jou binnen de vijf werkdagen terug.

i

Onze site maakt gebruik van cookies. Wij gaan ervan uit dat u akkoord gaat met onze cookies op het moment dat u gebruik maakt van onze site. Klik hier om meer te weten te komen over cookies en waarom wij ze gebruiken.

OK