14 dagen retourrecht

Retourvoorwaarden

In al je enthousiasme heb je twee keer hetzelfde boek besteld? Geen enkel probleem, je hebt 14 dagen retourrecht.

Opdat wij het artikel kunnen terugnemen, moet het aan een aantal voorwaarden voldoen:

  • Je moet een kassaticket, factuur of kopie van factuur kunnen voorleggen.
  • Het artikel is onbeschadigd
  • Het artikel zit nog in de oorspronkelijke, ongeopende verpakking
  • De 14 dagen na aankoop/afhaling zijn niet overschreden

Je kan het artikel terugbrengen naar één van onze boekhandels en krijgt het bedrag daar cash terug. Je kan er ook voor kiezen het product opnieuw op te sturen in de originele, onbeschadigde verpakking en met kassaticket of (kopie van) factuur naar Rijweg 173, 3020 Herent. Er wordt een creditnota opgemaakt voor het bedrag van aankoop en de standaard aangegeven verzendkosten.

Beschadigde artikels

Je bladert door je nieuwe boek en merkt dat er een hoofdstuk ontbreekt? Niet erg handig. Neem contact op met boekhandel@acco.be of bel naar +32 16 62 80 77 en leg het probleem zo gedetailleerd mogelijk uit. Bij misdrukken of beschadigde goederen krijg je een ruilexemplaar of cash terug.

Digitale producten

Op e-books geldt het 14 dagen retourrecht niet.

Je hebt een e-book foutief besteld? Helaas hebben wij dit e-book ook reeds betaald aan de leverancier. We kunnen de aankoop dus niet ongedaan maken. Je kan altijd een mailtje sturen naar e-books@acco.be om meer informatie te bekomen.

Je hebt een e-book besteld, maar het werkt niet? Onze technische dienst gaat er achteraan. Indien het blijkt te gaan om een corrupt bestand betalen we het bedrag volledig terug. Ook hiervoor moet je bij e-books@acco.be zijn.

Terugbetaling

Wanneer wij jouw retour ontvangen hebben, betalen we jou binnen de vijf werkdagen terug.

i

Onze site maakt gebruik van cookies. Wij gaan ervan uit dat u akkoord gaat met onze cookies op het moment dat u gebruik maakt van onze site. Klik hier om meer te weten te komen over cookies en waarom wij ze gebruiken.

OK